Politique de confidentialité

LE CENTRE HÉLÈNE BOREL est une association loi 1901 dont le siège est situé Avenue du Château du Liez, 59 283 Raimbeaucourt, France. LE CENTRE HÉLÈNE BOREL préserve la confidentialité de vos informations personnelles et attache une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de ses services. La Politique de protection des Données Personnelles a pour objectif de définir les règles applicables à la collecte et au traitement de vos informations personnelles par nos services. La Politique de protection des Données Personnelles s’applique au site internet https://www.centre-helene-borel.com

Vous y trouverez également des informations sur les droits dont vous disposez et sur la façon de les exercer.

Ces informations sont communiquées conformément à la réglementation en vigueur, en particulier la directive européenne concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (2002/58/CE), qui prévoit que le stockage, l’obtention et l’accès à des informations sur votre terminal est permis à condition que, vous ayez reçu une information sur les finalités du traitement de ces informations conformément au règlement général sur la protection des données du Parlement européen (UE) 2016/679 et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »), et, sous réserve des cookies essentiels, que vous y ayez consenti.

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à des éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale (« Donnée Personnelle »).

Ainsi, les données que nous collectons incluent vos données strictement personnelles, en ce qu’elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. A l’inverse, certaines données ne nous permettent pas de vous identifier directement, telle que votre profession ou vos données de navigation (le type de navigateur, de Terminal et de système d’exploitation, le chemin suivi sur le site web, etc.) mais sont tout de même considérées comme des Données Personnelles car elles sont rattachées aux premières.

2. Acceptation de notre politique de protection des Données Personnelles

Si vous êtes en désaccord avec cette politique, vous êtes libre de ne pas recourir à nos services ou de ne pas fournir certaines Données à caractère personnel. Néanmoins nous vous informons que la communication de certaines de ces données notamment celles indiquées avec un (*) conditionnent l’accès à certains de nos services et qu’en leur absence, certaines des fonctionnalités du site s’en trouveront dégradées.

Le contenu de notre Politique de protection des Données Personnelles peut être amené à changer. Vous serez régulièrement informé.e des mises à jour. La Politique de protection des Données Personnelles est accessible en bas de chaque page du site https://www.centre-helene-borel.com/

3. L’engagement de conformité du Centre Hélène Borel

LE CENTRE HÉLÈNE BOREL est responsable des traitements de Données Personnelles effectués via nos services en ligne, et s’engage par la présente Politique à respecter les obligations légales et règlementaires qui lui incombent.

Le Client est informé que les informations personnelles le concernant font l’objet d’un traitement automatisé réalisé sous la responsabilité du Centre Helene Borel, agissant en qualité de responsable de traitement, aux fins :

• De gérer les adhésions et inscriptions des adhérents en vue de l’exécution d’un contrat,
• De suivre la facturation des services et prestations effectuées,
• De gérer la relation client,
• De réaliser des opérations de prospection commerciale (réalisation d’opération de sollicitation, opération promotionnelle, etc.);
• De réaliser des statistiques commerciales.

4. Quels types de données sont collectés ?

4.1 Les informations que vous nous transmettez directement

Lorsque vous nous contactez, quel que soit le canal choisi (téléphone, agence, courrier, formulaire de contact, formulaire de souscription, formulaire de prévention, demande de devis ou tout autre moyen de contact), vous êtes amenés à nous transmettre des informations nous permettant de vous identifier. Les données que nous collectons sont les suivantes :

• Formulaire de contact: nom, prénom, date de naissance, adresse de courrier électronique, numéros de téléphone
• Demande de devis: nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, informations relatives à votre ou vos enfant(s) (date de naissance) ou à votre partenaire (profil, date de naissance) le cas échéant, type de logement le cas échéant, informations de voyage (activité durant le séjour) le cas échéant ;
• Demande d’inscription à la newsletter ;
• Espace personnel : nom, prénom, date de naissance, téléphone, adresse postale,
• Réservation de séjour : nom, prénom, date de naissance, adresse de courrier électronique, numéros de téléphone ; données relatives aux règlements des factures et moyens de paiement, à l’identification, au statut familial,
• Services commandés
• Courriers transactionnels (factures, bon de commandes, vouchers, etc.)

4.2 Les données de navigation que nous collectons via notre site internet (les “cookies”)

Lorsque vous arrivez sur le site internet https://www.centre-helene-borel.com/, nous vous invitons à accepter l’utilisation des cookies. Vous pouvez soit les accepter ou les refuser au cas par cas ou bien les refuser systématiquement. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, voir à l’article relatif aux cookies plus loin.

5.Pourquoi collectons-nous vos données personnelles (quelles sont les finalités) ?

Nous n’utiliserons vos Données Personnelles que sur les bases légales suivantes :

• Si vous y avez consenti, en cas d’opérations de prospection commerciale ou promotionnelles;
• Compte-tenu du contrat qui nous lie, lorsque vous avez souscrit à l’un de nos services ;
• Si cette utilisation repose sur la protection de nos intérêts légitimes, pour répondre vos questions et vous fournir nos services ;
• Si cette utilisation repose sur le respect d’une obligation légale ou règlementaire.

Par ailleurs, nous utilisons les Données Personnelles pour les raisons suivantes :

• Gérer la relation client-prospect (ex. répondre à vos demandes, paramétrer votre compte utilisateur, gérer vos contrats) ;
• Améliorer la qualité de nos services (ex. mesure de fréquentation du site internet) ;
• Envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des informations sur nos produits et nos opérations promotionnelles (ex. newsletter) ;
• Assurer la sécurité des Données Personnelles (ex. prévenir l’usurpation d’identité numérique) ;
• Résoudre tout litige éventuel ou régler tout problème dans le cadre de l’utilisation des services.

6. Avec qui sommes-nous susceptibles de partager vos données personnelles ?

Au-delà du traitement de vos Données Personnelles au sein de nos services internes, celles-ci peuvent être transmises à des tiers intervenant dans la fourniture de nos services (prestataires technique et d’hébergement, gestion d’incident de sécurité, etc.). LE CENTRE HÉLÈNE BOREL s’engage à ne communiquer vos Données Personnelles qu’à des prestataires habilités et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions.

En matière de communication marketing direct, le respect de votre tranquillité et la pertinence de nos messages sont deux principes avec lesquels nous ne transigeons pas. Nous n’avons pas l’intention de vous envoyer de la publicité ou des informations ne concernant pas le Centre Hélène Borel par e-mail, par SMS, par téléphone ou par courrier. En nous faisant l’honneur de mieux vous connaître et en nous autorisant à vous contacter, nous sommes en mesure de vous adresser les messages qui vous correspondent.

Les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel sont :

• Les responsables en charge de la gestion, animation et des prestations interne et externe du CENTRE HÉLÈNE BOREL
• Les services en charge de la facturation,
• Les services en charge de la sécurité informatique ainsi que toute autorité légalement autorisée à accéder aux données personnelles en question.
• Aucun transfert hors UE n’est prévu.
• Nous nous engageons à ne jamais céder la moindre de vos informations, vous ne recevrez pas de publicités de tiers.

Par ailleurs, vos Données Personnelles seront divulguées à un tiers si LE CENTRE HÉLÈNE BOREL y est contraint par la loi, une disposition réglementaire, ou une ordonnance judiciaire, ou encore si cette divulgation est rendue nécessaire pour les besoins d’une enquête, injonction ou d’une procédure judiciaire, sur le territoire national ou à l’étranger.

7. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Les données sont conservées et utilisées pour la durée de la relation contractuelle, augmentée de trois ans à compter du dernier contact.

Néanmoins, certaines de vos Données Personnelles pourront être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales et règlementaires applicables (ex. conservation de vos Données Personnelles pendant la durée de la prescription légale dans le cadre de la prévention d’éventuels contentieux)

8. Comment est assurée la sécurité de vos Données Personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger vos Données Personnelles contre les accès et divulgation non autorisés, modification, altération, endommagement, perte accidentelle ou destruction accidentelle ou illicite.
Pour ce faire, nous imposons à notre personnel et nos prestataires techniques de respecter des règles strictes en matière de sécurité et de protection de l’information (ex. obligation de confidentialité, utilisation de techniques de chiffrement et d’anonymisation, mise en place de mesures de sécurité physique, etc.). Vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés en France ou dans des pays membres de l’Union européenne. De même, sachez que nous n’effectuons aucun transfert hors Union européenne de vos Données Personnelles.

9. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du Règlement UE 2016/679 sur la protection des données du 27 avril 2016, l’adhérent est informé de ses droits et bénéficie ainsi :

• D’un droit d’accès et de rectification lui permettant de faire modifier, compléter ou mettre à jour ses données personnelles ;
• D’un droit de suppression des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
• D’un droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ;
• D’un droit d’opposition sans motif, à l’utilisation de ses données à des fins de prospection : le Client dispose de la faculté d’exercer ce droit d’opposition à tout moment pendant la durée du traitement ;
• D’un droit à la portabilité des données, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• D’un droit à limitation de traitement ; vous avez la possibilité de demander à l’organisme de geler l’utilisation de vos données. Concrètement, nous n’utiliserons plus les données du Client mais nous les conserverons.
• Du droit d’adresser une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr) Sur le site web de la CNIL :
• Dans certains cas déterminés, par le téléservice de plainte en ligne ;
• Dans les « autres cas » non prévus par le téléservice, par le service « Besoin d’aide », qui vous permettra d’accéder au formulaire de plainte au bas d’une réponse à une question.
• Par courrier postal en écrivant à : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Pour l’exercice de ces droits, le Client est invité à contacter LE CENTRE HELENE BOREL par courrier (Centre Hélène Borel – Délégué à la Protection des Données Personnelles – Avenue du château du Liez – 59 283 RAIMBEAUCOURT) ou par e-mail (dpo@centre-helene-borel.com).

10. Comment sont gérés les cookies déposés via notre site web?

10.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers texte ajoutés lors de la navigation par l’internaute sur la majorité des sites internet. Ils garantissent leur bon fonctionnement ou améliorent la navigation. Ils fournissent certaines informations, notamment en termes de mesure d’audience aux propriétaires de ces sites.

Vous êtes averti de l’existence des cookies dès votre connexion au site https://www.centre-helene-borel.com/ par la présence d’un bandeau d’information placé sur la page d’accueil.

10.2 Quels types de cookies utilisons-nous ?

LE CENTRE HÉLÈNE BOREL a déposé des cookies pour l’aider à mesurer l’audience du site https://www.centre-helene-borel.com/

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site, ils ont des finalités différentes.
Il s’agit de cookies de mesure d’audience qui nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site internet et d’en améliorer le fonctionnement (par exemple, les pages le plus souvent consultées, le nombre de visiteurs…). Ainsi LE CENTRE HÉLÈNE BOREL peut mesurer l’audience de son site web grâce à des outils fournis par la société Google  ainsi que la société Facebook.

• Des cookies pour nous aider à mieux connaître vos centres d’intérêts

Consultez la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy
Consultez la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation

• Des cookies à durée de vie limitée

La durée de vie des cookies présents sur notre site est limitée, conformément à la recommandation de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). En effet :

• Vos choix sont conservés pendant 6 mois ;
• Nos cookies ont une durée de vie de 13 mois ;
• Les informations collectées via les cookies que nous utilisons pour mesurer l’audience de notre site sont conservés 25 mois.

10.3 Comment accepter ou refuser l’utilisation des cookies ?

Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies présents sur notre site :

En faisant votre choix via le bandeau de cookies visible lors de votre première connexion à notre site internet ;

En faisant votre choix via notre gestionnaire de cookies accessible en bas de page sur la droite via la rubrique « Gérer mes cookies » ;

En paramétrant votre navigateur internet.

Ainsi, vous disposez, à tout moment, de la possibilité de configurer votre terminal :

• En acceptant tous les cookies, ou
• En étant informé lorsqu’un cookies est émis, ou
• En refusant uniquement certains cookies, ou encore
• En refusant tous les cookies.

Nous vous rappelons que le paramétrage pourra modifier vos conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, vous ne pourrez pas profiter d’une partie de nos services. Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies.

Des instructions de paramétrages sont fournies à cet effet sur le site internet de chaque navigateur. Pour vous y rendre, vous pouvez suivre les indications précisées ci-après.

Pour Google Chrome : Cliquez sur l’icône du menu Outils. Sélectionnez Options. Cliquez sur l’onglet Options avancées et accédez à la section Confidentialité.

Pour Internet Explorer (IE) : Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l’onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Pour Firefox (FF): Allez dans l’onglet Outils du navigateur puis sélectionnez le menu Options. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez Vie privée et cliquez sur Affichez les cookies

Pour Safari : Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences. Cliquez sur Sécurité. Cliquez sur Afficher les cookies.

Vous pouvez également trouver des informations complémentaires sur le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/

11. Le Délégué à la protection des données

LE CENTRE HÉLÈNE BOREL a désigné un délégué à la protection des données (DPO), dont le rôle est de s’assurer de la bonne mise en œuvre de la réglementation en vigueur relative à la collecte et au traitement des Données Personnelles. Vous pouvez le contacter pour toute question concernant la protection de vos Données Personnelles :

– Par courrier :

Centre Hélène Borel – Délégué à la Protection des Données Personnelles – Avenue du château du Liez – 59 283 RAIMBEAUCOURT)

– ou par e-mail : dpo@centre-helene-borel.com

Mise à jour : 09/04/2025.